طابق الدولة والعملة قبل القيمة
تقول جوجل إن بطاقة Play تُسترد وتُستخدم في دولة الشراء وعملتها، وإن دولة الحساب يجب أن تطابق السوق الذي تُعرض فيه القسيمة. راجع هاتين المعلومتين قبل مقارنة الفئات النقدية. افتح إعدادات حساب Play الذي سيستقبل القيمة، خاصة إذا كانت لديك عدة حسابات أو كنت تختار بطاقة لشخص يقيم في سوق مختلف عن سوقك.
وجود فئة قديمة لا يعني استمرار استخدامها
يسجل جدول جوجل الرسمي تغيرات تختلف من سوق إلى آخر. ويذكر انتهاء البطاقات والرصيد المدفوع مقدمًا في ماليزيا بتاريخ 1 فبراير 2026، وانتهاء البطاقات والرصيد الممول بها في سنغافورة بتاريخ 1 فبراير 2025. أما تنبيه تايلاند فيفرق بين توقف البيع واسترداد بطاقات اشتُريت قبل الموعد المحدد. اقرأ بند الدولة الحالي بدل جمع هذه الحالات في قاعدة عالمية واحدة. صورة قديمة أو سعر وارد في مصدر تجاري لا يلغيان إشعار الجهة المصدرة بشأن انتهاء البرنامج أو صلاحية الرصيد.
راجع الحساب الذي سيستقبل الرصيد
توضح جوجل عبر الكمبيوتر فتح موقع استرداد Play وإدخال الكود واختيار الاسترداد، ثم مراجعة الحساب الذي سيستقبل الرصيد وتأكيده. وتشرح أيضًا خيارًا أثناء دفع مشتريات Play. استخدم الكود الذي استلمته كما هو، فقد يختلف طول بعض الأكواد الرقمية عن الشكل الشائع للبطاقات الفعلية. إذا كنت مسجلًا بأكثر من حساب في المتصفح، انظر إلى هوية المستلم صراحة قبل التأكيد. احتفظ بالنتيجة وإثبات الشراء حتى تميز بين نجاح إضافة القيمة وبين استخدامها في عملية شراء لاحقة.
تحقق من أهلية المشتريات أيضًا
إضافة رصيد إلى الحساب لا تعني أن كل تطبيق أو اشتراك أو عملية عائلية تقبله. راجع وسائل الدفع المتاحة للمحتوى المطلوب وشروطه المحلية قبل اختيار المبلغ. احتفظ بعملة البطاقة ودولة الحساب ورسالة التأكيد عند طلب المساعدة، ولا تنشر الكود كاملًا في نقاش عام.
إذا رفض جوجل بلاي الكود
تذكر صفحة جوجل لحل مشاكل البطاقات الأسباب المعتادة. اكتب الكود بلا مسافات ولا شرطات، وتأكد أن عملة البطاقة هي عملة متجر Play في حسابك. البطاقة لا تُسترد إلا في بلد الشراء، فإذا كنت مسافرًا قد تحتاج إلى الانتظار حتى تعود. رسالة «تم استرداد الكود» تعني أنه لا يُستخدم مرة ثانية، وأن رصيده أُضيف إلى حساب Play الذي استرده. ولكل بلد حد أعلى للرصيد، فإذا كانت قيمة الكود ستتجاوزه يُرفض حتى تصرف جزءًا من الرصيد أو تمر 24 ساعة.
آخر تحديث .