سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
1. من نحن
متجر PinGifts (pingifts.com) يديره مالكه، وهو الجهة التي تقرر كيف تُستخدم بياناتك في المتجر. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية راسلنا على support@pingifts.com.
2. البيانات التي نجمعها
عند الطلب:
- بريدك الإلكتروني؛
- المنتجات وأسعارها وحالة الطلب؛
- صيغة مشفّرة باتجاه واحد (Hash) من عنوان IP الخاص بك، نستخدمها لوضع حدود تمنع الاحتيال في الطلبات، ولا نحتفظ بعنوان IP بصيغته الأصلية مع طلبك؛
- سجلات الدفع من NOWPayments: رقم الدفعة وحالتها ومبلغها.
عند إنشاء حساب:
- بريدك الإلكتروني وهل قمت بتأكيده؛
- اسمك إن اخترت إضافته؛
- كلمة المرور، ونحفظها بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط، فلا يمكننا رؤيتها.
عند شراء شحن مباشر: معرّف اللاعب، والسيرفر إن كانت اللعبة تطلبه، ونحفظهما مشفّرين.
عند تسليم كود: الكود نفسه، ونحفظه مشفّرًا لنعرضه لك في صفحة طلبك الخاصة.
عند مراسلة الدعم: رسالتك وما تختار إرفاقه بها.
عند طلب تنبيه بتوفّر منتج: بريدك الإلكتروني والمنتج وما يثبت أنك طلبت التنبيه.
عند تصفّح الموقع: يستقبل خادمنا عنوان IP الخاص بك، ونستخدمه لعرض الصفحات وحماية المتجر من إساءة الاستخدام وتقدير بلدك لنقترح عليك البطاقات المناسبة. يتم هذا التقدير بقاعدة بيانات موجودة على خادمنا، فلا يُرسل عنوانك إلى أي خدمة خارجية.
3. لماذا نستخدمها
- لإنشاء طلبك والتحقق من الدفع وتسليم الكود أو الشحن؛
- لإرسال رسائل البريد الخاصة بالطلبات والحساب؛
- لتمكينك من تسجيل الدخول واستعادة الوصول إلى طلباتك؛
- لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
- للرد على طلبات الدعم والتحقق من مشكلات الأكواد أو الدفع؛
- للاحتفاظ بسجلات الطلبات والمدفوعات التي نحتاجها لأغراض محاسبية وقانونية.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز التي يحتاجها المتجر ليعمل:
- كوكي الجلسة، ويحفظ سلة مشترياتك وتسجيل دخولك ووصولك إلى طلباتك؛
- كوكي أمان، يحمي النماذج من إساءة الاستخدام.
ونتذكر أيضًا البلد الذي تختاره لنعرض لك بطاقاته.
ونستخدم أيضًا Google Analytics من شركة Google لعدّ الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة، ولإبلاغ Google Ads عندما تؤدي زيارة من أحد إعلاناتنا إلى طلب. يضع كوكيز _ga، وعند وصولك من إعلان Google يضع كوكيز قياس الإحالات الخاصة بـ Google Ads. الزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا تُقاس زياراتهم بدون كوكيز تحليلية أو إعلانية. لا نستخدمه لتخصيص الإعلانات أو إعادة الاستهداف. لا يعمل التحليل في صفحات الحساب والإدارة والطلبات غير المدفوعة، وفي صفحة الطلب المدفوع يرسل رقم الطلب والبطاقات المطلوبة والإجمالي. ولقياس الإحالات المحسّنة في Google Ads يرسل أيضًا بريدك الإلكتروني بصيغة مشفّرة (SHA-256)، وتستخدمه Google فقط لربط الطلب بالنقرة على الإعلان. ولا يرسل أبدًا بريدك كنص عادي ولا أكواد البطاقات ولا بيانات الدفع. يمكنك حظره من إعدادات المتصفح أو بإضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics.
لا نستخدم أي أدوات تتبع إعلانية.
5. من يتلقى بياناتك
- NOWPayments، مزوّد الدفع لدينا، ويتلقى البيانات اللازمة لإنشاء فاتورتك ومعالجتها، ويتعامل معها وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
- مزوّد الاستضافة Contabo، الذي يشغّل الخادم المحفوظ عليه المتجر وبياناته، والخادم موجود في ألمانيا.
- عندما ينفّذ فريقنا شحنًا مباشرًا أو طلبًا يُجهَّز عند الطلب، يتلقى المورّد أو ناشر اللعبة البيانات اللازمة لذلك فقط، مثل معرّف اللاعب والمنتج.
- شركة Google تتلقى قياسات الزيارات وإجماليات الطلبات عبر Google Analytics وقياس الإحالات في Google Ads، كما هو موضح في القسم 4.
- نرسل رسائل البريد من خادم البريد الخاص بنا، ولا نعطي بريدك لأي خدمة مراسلات خارجية.
- لا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.
6. العملات الرقمية والبلوكشين
تُسجَّل الدفعة بالعملات الرقمية على بلوكشين عام لا نستطيع نحن ولا NOWPayments تعديله أو حذف ما فيه، لذا لا تكتب أي بيانات شخصية في ملاحظة التحويل.
7. كيف نحمي بياناتك
نحفظ الأكواد المسلّمة ومعرّفات اللاعبين مشفّرة، وكلمات المرور وعناوين IP المرتبطة بالطلبات بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط، ويعمل الموقع باتصال مشفّر (HTTPS). لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نقلل ما نحتفظ به ونحصر الوصول إليه.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات طوال المدة التي نحتاجها للدعم ومنع الاحتيال والمحاسبة والالتزامات القانونية، وببيانات الحساب ما دام حسابك قائمًا. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
9. خياراتك وحقوقك
يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، بمراسلتنا على support@pingifts.com من البريد الذي استخدمته معنا، وقد نطلب منك ما يثبت أن الطلب أو الحساب يخصك.
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات والمدفوعات بعد طلب الحذف لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية، ولا يمكننا حذف ما سُجّل على البلوكشين.
نرسل إليك رسائل الخدمة المتعلقة بطلباتك وحسابك، أما تنبيهات توفّر المنتجات فلا نرسلها إلا إذا طلبتها، ويمكنك إيقافها متى شئت.
10. الأطفال
متجر PinGifts غير موجّه للأطفال الذين لم يبلغوا السن التي تسمح لهم بالشراء بأنفسهم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أعطانا بياناته دون إذن وليّ أمره، فتواصل معنا وسنحذفها.
11. تعديل هذه السياسة
إذا غيّرنا طريقة استخدامنا لبياناتك، نحدّث هذه السياسة في هذه الصفحة.