اسم آيتونز ما زال يصف نوعًا من البطاقات
تستخدم قوائم كثيرة اسم آيتونز لبطاقات App Store وiTunes، وتستمر تعليمات أبل في شرح استخدامها إلى جانب الأنواع الحالية. ابدأ بالاسم الدقيق بدل اعتبار كل تسمية قديمة بطاقة موحدة جديدة. احتفظ بدولة الإصدار والقيمة الأصلية عند المقارنة، خاصة عندما تظهر بطاقات Apple وبطاقات iTunes بقيم متشابهة. قد يكون الفرق في عائلة البطاقة وقناة إنفاقها، وليس في الصورة فقط. وإذا كان الغرض شراء جهاز، فتحقق من نوع البطاقة وشروط المشتريات بدل افتراض أن رصيد المحتوى الرقمي مناسب لذلك الهدف.
اختر الحساب الذي سيتلقى الرصيد
على الآيفون، توجه تعليمات أبل إلى قائمة الحساب في App Store ثم خيار استرداد بطاقة أو كود. ويمكن مسح البطاقة بالكاميرا أو إدخال الكود يدويًا، مع تعليمات منفصلة للأجهزة الأخرى. تحقق من حساب أبل المفتوح قبل التأكيد؛ الجهاز الذي تقرأ منه رسالة البريد لا يحدد بالضرورة الحساب الصحيح للمتجر. احتفظ بإثبات الشراء ثم راجع الرصيد الناتج قبل محاولة إدخال الكود ثانية. وإذا كنت تساعد أحدًا، اترك له تسجيل الدخول وإتمام الخطوات دون مشاركة كلمة مروره مع المتجر.
رسالة البلد المختلف تستدعي مراجعة البلد
تقول أبل إن بطاقاتها وبطاقات App Store وiTunes لا تُسترد خارج دولة أو منطقة شرائها. إذا ذكر الخطأ بلدًا مختلفًا، قارن منطقة الحساب بسوق إصدار البطاقة، لا بلغة الهاتف أو عملة الدفع لدى البائع. بطاقة سعودية وبطاقة إماراتية لا تصبحان متطابقتين لأن التطبيقات نفسها متاحة في المتجرين. وكذلك فإن استخدام الجنيه في متجر مصري لا يثبت وجود بطاقة آيتونز مصرية. اطلب شروط الفئة المقصودة عند غيابها، واترك الحالة غير مؤكدة بدل اقتراح تغيير بلد أو حساب للتحايل على القيد.
التفعيل والاستخدام السابق مشكلتان مختلفتان
تميز إرشادات الدعم بين كود غير صالح وبطاقة سبق استردادها وبطاقة لم تُفعّل. احتفظ بنص الرسالة والإيصال والبيانات الأصلية، ثم اتبع الحالة التي تشرحها أبل بدل تكرار المحاولات بلا تحديد السبب. لا تنشر الكود كاملًا في منتدى عام أو رسالة غير آمنة. وجود فئة في PinGifts يوثق مواصفات قائمة جرى بحثها، ولا يثبت أن المورد قدم كودًا أصيلًا أو أن الحساب مؤهل.
آخر تحديث .